자동차보험 긴급출동서비스 비교

자동차를 운전하다 보면 예측하지 못하는 상황이 발생합니다. 이럴 때 가장 많이 사용하는 서비스가 보험회사에서 제공하는 긴급출동서비스입니다. 한국소비자원은 2015년에 긴급출동서비스를 운영 중인 자동차보험사 11개 업체의 일반형 긴급출동서비스를 비교한 자료가 있지만 그 이후는 자료가 없어서 조사하였습니다. 긴급출동 이용가능서비스 횟수는 업체별로 5~7회입니다. 차등서비스는 업체별로 없거나, 10개가 넘는 서비스를 제공하는 업체도 있습니다.

 

서비스 횟수

긴급출동서비스 특약 가입 시 한 해 이용 가능한 서비스 횟수를 각 업체별로 조사한 결과 흥국화재가 7회로 가장 많았습니다. 11개 중 4개 업체가 6회로 조사되었습니다. 그다음 11개 중 6개 업체가 5회로 가장 많았습니다. 주로 5회를 제공합니다. 메리츠화재와 한화손해보험은 전해의 조건에 따라 달라집니다. 참고로 더케이손해보험은 하나손해보험으로 바뀌었습니다. KB손해보험은 LIG손해보험을 인수했습니다.

보험사	한해 이용가능 횟수
하나손해보험	6회
DB손해보험	6회
롯데손해보험	5회
메리츠화재	전계약 없으면 5회 전계약 있으면 7회
삼성화재	6회
현대해상	6회
한화손해보험	5회 2년내 서비스안받았으면 7회 1년내 서비스안받았으면 6회
흥국화재	7회
AXA손해보험	5회
KB손해보험	5회
MG손해보험	5회

 
 

 

제공서비스

11개 업체가 제공하고 있는 서비스는 총 25종입니다. 11개 업체 모두가 제공하고 있는 ‘공통서비스’는 긴급견인, 비상급유, 배터리충전, 타이어교체, 잠금장치해제, 긴급구난 서비스, 타이어펑크 수리이며, 업체별로 오일보충, 라디에이터캡 교환 등의 ‘차등서비스’를 선택적으로 제공하고 있습니다.

공통서비스	긴급견인, 비상급유, 배터리충전, 타이어교체, 잠금장치해제,긴급구난 서비스,타이어펑크 수리
차등서비스	오일보충, 라디에이터캡 교환, 라디에이터콕 교환, 브레이크등/전조등교환, 윈도우브러쉬교환, 휴즈교환, 벨트교환, 엔진과열조치, LPG차량기화기점검및 타르제거, 부동액보충, 차량정기검사대행, 폐차대행, 무료점검, 현장응급조치, 긴급시동

 

공통서비스

긴급견인 서비스 11개 업체중 10개 업체는 10km 이내를 기본 서비스로 제공하고 있으며, 10km 이상의 거리 견인에 대해서는 소비자에게 추가비용을 부담하고 있습니다. 캐롯은 30km가 기본입니다. 11개 업체 중 삼성화재, 롯데캐롯은 초과 시 추가 비용(2,000원/1km)을 표기하였으나 대다수 자동차 보험사가 추가비용 기준을 밝히지 않아 비용예측이 어렵습니다.

보험사	기본서비스
하나손해보험	기본10km
DB손해보험	기본10km
롯데손해보험	캐롯기본30km 추가2,000원/1km 렛나우기본10km
메리츠화재	기본10km
삼성화재	기본10km 추가2,000원/1km
현대해상	기본10km(전기차100km)
한화손해보험	기본10km
흥국화재	기본10km
AXA손해보험	기본10km
KB손해보험	기본10km
MG손해보험	기본10km(전기차100km)

 

 

비상급유 서비스

11개 업체 중 흥국화재(휘발유는 3리터, 경유는 5리터 제공)를 제외한 10개 보험사가 3리터의 급유를 기본적으로 제공하고 있습니다. 연 2회 무료가 대부분이며 KB손해보험은 보험기간 중 1회만 이용하도록 제한하였습니다. 

보험사	기본서비스	연간 횟수
하나손해보험	3리터	2회무료
DB손해보험	3리터	2회무료
롯데손해보험	3리터	2회무료
메리츠화재	3리터	2회무료
삼성화재	3리터	2회무료
현대해상	3리터	2회무료
한화손해보험	3리터	미표기
흥국화재	휘발유3리터 경유5리터	미표기
AXA손해보험	3리터	미표기
KB손해보험	3리터	1회무료
MG손해보험	3리터	2회무료

긴급구난 서비스 서비스 과정이 정해진 타 서비스(비상급유 등)와는 달리 구난 상황에서 발생가능한 다양한 요인(특수차량, 2대 이상 차량 이용 등)에 의해 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 배터리충전٠타이어교체٠잠금장치해제 서비스 자동차보험사별로 전혀 차이를 보이지 않고 서비스를 제공하는 형태로 제품 교환 시에는 소비자가 비용을 부담하여야 합니다.
 

차등서비스

각 업체는 공통 서비스 외에 오일보충, 라디에이터캡 교환, 정기점검, 윈도브러시교환, 폐차대행등 서비스를 다양하게 추가로 제공하고 있습니다. 보험사의 차등서비스의 개수만 볼 것이 아니라 종합적으로 판단해야 합니다.

보험사	차등서비스
하나손해보험	라디에이터캡 교환, 전구류교환, 엔진과열응급조치, 긴급시동, 오일류보충, 부동액 보충, 휴즈교환, 와이퍼교환
DB손해보험	휴즈교환, 부동액 보충, 브레이크/파워오일보충
롯데손해보험	캐롯은 없음 렛나우는 브레이크/엔진/파워오일보충, 라디에이터캡 교환, 브레이크/전조등교환, 윈도우브러쉬교환, 휴즈교환, 부동액 보충,엔진과열응급조치
메리츠화재	정기검사대행, 폐차대행
삼성화재	애니카랜드 20가지항목 차량무상점검
현대해상	휴즈교환, 차량진단
한화손해보험	브레이크/엔진/파워오일보충, 라디에이터캡 교환, 브레이크/전조등교환, 윈도우브러쉬고무교환, 휴즈교환, 현장응급조치, 부동액보충, 벨트교환, 무료점검, 정기검사대행,폐차대행
흥국화재	라디에이터캡 교환, 휴즈교환, 엔진과열응급조치, 무상점검, 부동액보충, 벨트교환, 정기검사대행,폐차대행
AXA손해보험	차등서비스없음
KB손해보험	라디에이터캡 교환, 휴즈교환, 엔진과열응급조치, 무상점검, 부동액 보충, 벨트교환,정기검사대행, 폐차대행
MG손해보험	라디에이터캡 교환, 퓨즈교환,오버히트응급조치, 브레이크/엔진/파워오일보충,부동액 보충, 전구교환, 윈도우브러쉬교환, LPG차량기화기점검및타르제거, 정기검사대행, 폐차대행